Términos y condiciones
BORRADOR - TÉRMINOS Y CONDICIONES DE KUGO (pendiente de revisión legal)
1. KUGO es una plataforma que conecta pasajeros con conductores verificados en las ciudades donde KUGO opera.
2. Para usar KUGO debes ser mayor de 18 años y registrarte con datos verdaderos, tal como aparecen en tu cédula.
3. Antes de su primer viaje, los pasajeros verifican su identidad con la foto de su documento de identidad (cédula, pasaporte o documento de identidad de su país) y una selfie, que revisa KUGO. KUGO también puede pedir una referencia personal y contactarla para confirmar la identidad.
4. Los conductores deben mantener vigentes su licencia y la matrícula de su vehículo, y ser aprobados por KUGO.
5. Los pagos pueden hacerse en efectivo, por transferencia o billeteras digitales directamente al conductor. Los créditos KUGO solo sirven para pagar viajes en KUGO, no se transfieren y no se retiran en efectivo.
6. El pasajero paga el viaje completo al conductor. Si no lo paga, el conductor lo indica en la app y el pasajero queda con un saldo pendiente: no puede pedir viajes hasta pagarlo desde la app (DeUna o transferencia). El conductor recibe ese valor cuando el pasajero lo paga. Si el pasajero sí pagó, puede reclamarlo y soporte lo revisa. Ningún conductor cobra deudas de otros viajes.
7. Las cancelaciones tardias y el mal comportamiento afectan la reputacion y pueden llevar a la suspension de la cuenta.
8. Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la app, salvo que tengas viajes, deudas o saldos pendientes.
9. KUGO Taxi es una sola red: si tienes una cooperativa favorita, tus pedidos de taxi le llegan primero a sus taxis por unos segundos; si ninguno lo toma, te atiende cualquier taxi verificado de KUGO. Puedes cambiar o quitar tu favorita cuando quieras. (Texto pendiente de revisión del abogado.)
10. Tus datos y tus viajes quedan registrados por seguridad. KUGO solo los entrega a una autoridad (Policía, Fiscalía o un juez) con un pedido formal por escrito, y deja registro de cada entrega.