Eliminar tu cuenta de KUGO

KUGO (app de movilidad) · Contacto: [email protected]

Desde la app

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Toca Eliminar mi cuenta y confirma.

Sin la app

Escribe a [email protected] desde el correo registrado en tu cuenta, con el asunto "Eliminar mi cuenta KUGO" y el número de celular con el que te registraste. Para proteger tu cuenta, podemos pedirte confirmar que eres tú antes de eliminarla. Te respondemos por el mismo correo.

Qué se elimina y qué se conserva

Se eliminan tu nombre, tu foto, tus documentos, tu cédula, tu dirección, tu teléfono, tu correo, tus contactos de emergencia y tus referencias.
Se conservan los registros de viajes y pagos que exige la ley, sin datos que te identifiquen.
Se guarda solo una huella cifrada y no reversible de tu cédula, por seguridad, para evitar registros repetidos.

Antes de eliminar

No se puede eliminar una cuenta con un viaje en curso o sin pagar, un saldo pendiente, ganancias por retirar o créditos comprados: primero se resuelven desde la app o con soporte.